«Помогать — значит быть человеком»

Как центр соцобслуживания Тракторозаводского района помогает сотням пенсионеров и инвалидов

Комплексный центр социального обслуживания населения Тракторозаводского района Челябинска — учреждение, где, уже 27 лет, помогать — не только работа, но и призвание. Работники центра знают наперечет всех пенсионеров и инвалидов своего района и первыми приходят на помощь, если нужно купить лекарства, отвезти в больницу, убрать квартиру, помочь помыться...

Андрей Ткаченко

Лидии Александровне Канатовой 90 лет. Последние годы она практически не выходит из дома — болят ноги. Однако это не мешает бабушке простоять на кухне час, чтобы приготовить завтрак любимому внуку Андрею. Мужчине 40 лет, он инвалид I группы, имеет серьезное психическое расстройство. Среди домочадцев еще дочь Лидии Александровны — 65-летняя Наталья Александровна, мама Андрея. Все трое — на социальном обслуживании. Но это только звучит официально, на деле же соцработник Галя (Галина Павловна Нелина) — давно уже член семьи.

— Мы так ее ждем, она приходит к нам и по праздникам, и по выходным, приносит газеты, меряет давление, сидит с Андрюшей, моет его, покупает нам лекарства, продукты, возит меня в больницу, — улыбаясь, загибает пальцы Лидия Александровна, рассказывая о соцработнике. — Она член семьи. Иной раз мы не можем справиться с Андреем, он же сильный, взрослый, а по сути — ребенок. Так Галя может его уговорить помыться, если он отказывается. То конфетку, то яблочко ему даст, а он и успокаивается, говорит «Люблю Галю».

Кроме Канатовых, у Галины Павловны на попечении еще 11 человек. В задачи входит успеть к каждому вовремя, ничего не забыть. Кому и во сколько нужно в больницу (сбегать взять талон к врачу, заказать подопечному социальное такси, проводить и все распланировать); когда у кого «заказ» на еду и лекарства; у кого нужно прибраться; кого — проконсультировать о новых льготах.

На фото: Лидия Александровна Канатова и соцработник Галина Нелина.

 

— Я поражаюсь, как Лидия Александровна сохраняет свою жизнестойкость, она удивительной души человек, — говорит о подопечной Галина Нелина. — Ей 90 лет (кстати, юбилей у нее 9 мая). В этом году у всех Канатовых были юбилеи (смеется). Она — почетный донор, сдала за свою жизнь 60 литров крови; проработала на ЧТЗ резчиком металла 40 лет! Очень любит внука и дочку, всегда такая заботливая, искренняя. Я люблю Канатовых, люблю для них хлопотать — все-таки, мы уже четыре года вместе, они моя семья.

Таких, как Галина Нелина, в Комплексном центре соцобслуживания еще 120 человек. Все как на подбор женщины — мужчины редко выдерживают нагрузку соцработника. Здесь основой для тяжелой работы (прежде всего — непростой психологически) должна быть природная чуткость.

Режим соцработника — обходы с 8 до 17 часов, пять дней в неделю. В обязанности входит не только покупка лекарств, продуктов и промтоваров, но и оплата коммунальных услуг, сопровождение в поликлинику, приготовление еды, гигиенические процедуры (если человек сам не может, его нужно помыть, поменять ему памперс, постричь ногти, причесать), уборка квартиры, обязательное наблюдение за состоянием здоровья. Все это обязательно с доброй улыбкой, новой ободряющей историей.

— Это далеко не все услуги, которые оказывает соцработник, — рассказывает директор комплексного центра Светлана Владиленовна Усть-Качкинцева. — Кому-то, конечно, достаточно только доставки продуктов и лекарств, но далеко не всегда. При этом важно понимать, что акцент делается на общение. Для наших соцработников постоянно проводится техническое обучение: с юристами, сотрудниками банков, пенсионного фонда, врачами. Эту информацию важно доносить до человека, к которому идет соцработник. Регулярно наших сотрудников консультирует и психолог: как избегать конфликтных ситуаций, на что обращать внимание. Этот же психолог помогает и самим соцработникам. Все-таки работа у них на износ...

Работа на износ предполагает и риски. В Чурилово, например, немало бродячих собак — идти одной к своим подопечным женщине страшно. А что делать? Плюс некоторые пенсионеры имеют психические расстройства и далеко не всегда могут справиться со стрессом. Был случай, когда подопечный ударил соцработника. В тот момент было важно не навредить пенсионеру — пригласили психиатра, решили проблему на месте. Аккуратно, не напугав и не разозлив старика еще сильнее.

— Случается ухаживать за стариками, у которых неблагополучные дети, — рассказывает Светлана Владиленовна. — Соцработник, зная, что у бабушки или дедушки кто-то из детей, например, выпивает и может отнять пенсию, должен обязательно контролировать этот момент. Если что, можно и участкового пригласить, не дать в обиду пенсионера. Когда я только пришла сюда работать в 1992 году, столько насмотрелась историй... Случалось, плакала. Но научилась себя держать в руках — без стойкости духа никуда, никому не поможешь, если не будешь сильным. Да и сильных поодиночке нет, мы же знаем, что в нас нуждаются, поэтому просто обязаны помочь.

На «балансе» центра 1624 пенсионера. Их обслуживание может быть как бесплатным, так и платным. На бесплатном обслуживании находятся инвалиды, участники Великой отечественной войны, а также пенсионеры, имеющие доход ниже, чем полтора прожиточных минимума (прожиточный минимум пенсионера в Челябинской области сегодня составляет 7 865 рублей). Если доход больше, то за ряд услуг нужно будет доплатить (зависит от индивидуального расчета: какие услуги требуются человеку). Средняя доплата составит около 500 рублей в месяц.

— Всего в центре работает 173 человека, — говорит Светлана Усть-Качкинцева. — Подавляющее большинство — это социальные работники. Мы муниципальное учреждение, нас финансирует министерство социальных отношений, помогает и администрация Челябинска. К примеру, существует городская программа социальной поддержки населения на 2015–2018 годы. В рамках этой программы производится уборка и ремонт квартир. Сейчас у нас в программе по уборке 23 квартиры. Кроме того, в 2017 году мы произвели 10 ремонтов квартир по городской программе. В основном, это инвалиды — люди, утратившие способность двигаться. Ремонт осуществляется в порядке очереди. Мы выходим с комиссией, составляем дефектную ведомость, смету. Когда подходит очередь, приступаем к ремонту. Это все производится для людей бесплатно, за счет помощи администрации Челябинска.

Всю работу комплексного центра можно разделить на три больших направления. Первое — социальное обслуживание на дому (вспомним историю Лидии Александровны Канатовой и ее семьи). Второе — срочное социальное обслуживание. Центр оказывает помощь малообеспеченным гражданам и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию (уже не только пенсионеры и инвалиды, но и люди без постоянного места жительства, безработные, малообеспеченные семьи). Безработный человек, скажем, при постановке на учет в комплексный центр и предоставлении ряда документов может рассчитывать на талоны в столовую или продуктовые наборы. Ребятишкам из малообеспеченных семей здесь на лето могут выдать путевки в лагерь.

Третье направление работы — это центр дневного пребывания. Своего рода детский лагерь, только для взрослых. Сюда за ежедневным общением, вдохновением и радостью жизни приходят десятки человек. Система работы центра такова: набирается группа около 40 человек. Ежедневно — с 8 до 17 часов 15 дней в месяц — эта группа приходит в центр дневного пребывания. «Путевка» сюда платная — 2 990 рублей.

Шашки, шахматы и бильярд здесь, в основном, для «мальчиков»; вышивание, вязание, поделки — для «девочек». Танцы, физкультура (скандинавская ходьба, занятия в спортзале, реабилитация на тренажерах), уроки компьютерной грамотности, караоке, сенсорная комната — для всех. Ежедневно здесь проводятся обязательные медосмотры; регулярно работу проводит психолог: на коллективных занятиях помогает тренировать память и жизнестойкость, на индивидуальных — помогает человеку преодолеть переживание или потерю. Да, нередки случаи, когда в центр дневного пребывания люди приходят, словно за последним шансом не пасть духом, устоять перед бедой.

— Мне в декабре будет 79 лет, в сентябре я потеряла своего старшего сына, ему было 56 лет, — поделилась Динаида Алексеевна Массурова, одна из «воспитанниц» центра. — Если бы не этот центр, я не знаю, как бы справилась со своим горем. Здесь мне очень помогли. Дело даже не в том, что нас здесь обследуют врачи, хотя это, конечно, очень хорошо, но в том, что мы здесь знакомимся, общаемся, отвлекаемся, поем, танцуем, занимаемся спортом, учимся.

Стоит отметить, что здесь, в центре, отличная система физической реабилитации. К примеру, одна из пенсионерок — 79-летняя Валентина Алексеевна Осипова — после инсульта услышала от врачей «не будете двигаться, не будете жить». Сотрудники центра теперь ставят Валентину Алексеевну в пример — женщина буквально все время проводила на финских тренажерах центра, прерываясь только на завтрак и обед. Сейчас Осипова — завсегдатай здешней танцплощадки и конкурсов самодеятельности.

К слову, не всегда реабилитируют здесь только пенсионеров. В центре помощь оказывают и контуженным после службы военным, и молодым ребятам-инвалидам.

— Здесь же учат родственников: как ухаживать за лежачим больным, правильно мыть голову, переворачивать, как вести себя, в конце концов, — рассказывает директор комплексного центра Светлана Усть-Качкинцева. — Что касается обучения наших постояльцев, то специалисты банков учат их обращаться с банкоматами, юристы — не попадать на удочку мошенников, медики — правильно следить за здоровьем, специалисты пенсионного фонда — знать законы. Это мы называем школой правовой грамотности. Кроме того, в центре дневного пребывания обучают компьютерной грамотности.

В центре дневного пребывания некоторые люди в прямом смысле учатся жить заново. Пример тому — 85-летний Вениамин Васильевич Соболев и 79-летняя Зоя Александровна Семичева. Они влюблены. Семь лет назад они познакомились здесь и больше не разлучались.

Вениамин Васильевич потерял супругу 11 лет назад, мужа Зои Александровны не стало 28 лет назад. Пожилые люди и не думали, что снова смогут кого-то полюбить.

 

— Ходил вокруг нее шутя, а потом она сама где-то отыскала мой телефон и позвонила, — вспоминает Вениамин Васильевич. — И вот уже семь лет, и никаких, как говорится, гвоздей. Все наши дети, внуки и правнуки — у меня, кстати, внуков 11 — приняли нас очень хорошо. Живем вместе и очень рады друг другу. Это большое счастье, что мы встретились.

Центр дневного пребывания мы посетили утром. Когда «воспитанников» стали звать на завтрак, пришлось прощаться. Кто-то, провожая нас, улыбался, кто-то давал наставления — приезжайте еще, привозите свою газету, мы здесь любим обсудить общественно-политические изменения. И все как один были благодарны. За общение и заботу. «И впрямь — поодиночке сильных нет, смотри, как они счастливы, когда вместе», — шепнул фотограф, и мы поехали в редакцию.

Подписывайтесь на нас в соцсетях и будьте в курсе самых интересных событий Челябинска и области

Комментарии 0